Política De Envío
I. Alcance de la política de envío
Las presentes condiciones regulan la entrega de pedidos con destino dentro de España, definiendo cobertura geográfica, costes y procedimiento logístico con el fin de proporcionar información clara.
Zonas incluidas:
España peninsular
Determinadas áreas adicionales (como Islas Canarias, Ceuta y Melilla), sujetas a disponibilidad de los servicios logísticos
Actualmente no se contemplan envíos fuera del territorio español.
II. Costes de envío
Los gastos de transporte se determinan según el importe total del pedido (impuestos incluidos):
Pedidos ≥ 188.6 €: envío sin coste
Pedidos < 188.6 €: tarifa de envío de 7.98 €
Condiciones:
Todos los precios se expresan en euros (€)
Incluyen el IVA aplicable en España (21%)
Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP (entrega con derechos pagados)
En circunstancias normales, no se requieren pagos adicionales en el momento de la entrega
El importe final será el indicado en la página de pago.
III. Preparación y plazos de entrega
1. Preparación del pedido
Tras la confirmación del pago, el pedido entra en fase de procesamiento
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables
(Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable)
2. Tiempo estimado de entrega
Plazo orientativo: entre 7 y 15 días laborables
Puede variar según ubicación, procesos aduaneros o condiciones logísticas
3. Factores que pueden afectar a los plazos
Inspecciones o demoras en aduanas
Condiciones meteorológicas adversas o días festivos
Interrupciones logísticas o causas de fuerza mayor
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen garantía.
IV. Empresas de transporte
Los envíos se realizan habitualmente mediante operadores internacionales como:
DHL
FedEx
UPS
La asignación del transportista dependerá de las características del pedido.
V. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez expedido el pedido, se facilitará una notificación que incluirá:
Número de pedido
Información del transportista
Enlace de seguimiento
El estado del envío podrá consultarse mediante dicho enlace.
VI. Recepción y gestión de incidencias
En el momento de la entrega, se recomienda:
Verificar el estado del embalaje exterior
En caso de daños visibles, documentarlo mediante fotografías y contactar con el transportista o atención al cliente
Si se detectan productos dañados, faltantes o incidencias en la entrega, se deberá comunicar en un plazo razonable aportando la información necesaria para su gestión.
VII. Información de dirección y fallos de entrega
El usuario debe proporcionar datos de entrega completos y correctos.
En los siguientes supuestos:
Dirección incorrecta o incompleta
Imposibilidad de contacto
El envío puede ser devuelto o requerir una nueva entrega, pudiendo generar costes adicionales, los cuales se comunicarán en cada caso.
VIII. Modificación y cancelación de pedidos
Es posible solicitar cambios o cancelaciones antes de la preparación del envío
Una vez enviado el pedido, no se admite cancelación
Tras la recepción, puede ejercerse el derecho de desistimiento de 14 días conforme a la política de devoluciones
Para más detalles, consultar la Política De Cancelación De Pedidos y la Política De Devoluciones, Reembolsos Y Cambios.
IX. Referencia a devoluciones
El usuario dispone del derecho de desistimiento de 14 días conforme a la Directiva 2011/83/UE.
X. Contacto
Dirección: 102 HIGHLAND AVE APT A, BUCHANAN, GA 30113-5214, Estados Unidos
Teléfono: +1 (908) 468-9854
Correo electrónico: client@furnrealm.com
Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
Sábado: 10:00–14:00 (CET)
XI. Disposición adicional
Las condiciones de envío se desarrollan dentro del marco legal aplicable, con criterios de transparencia y organización.
Este documento puede ser modificado en función de cambios normativos o logísticos, siendo aplicable la versión publicada en el sitio.