I. Alcance de la política de envío
Estas condiciones regulan la entrega de pedidos con destino en España, definiendo la cobertura geográfica, los costes y el procedimiento logístico, con el objetivo de proporcionar información clara y transparente.
Zonas incluidas:
España peninsular
Algunas áreas adicionales (como Islas Canarias, Ceuta y Melilla), sujetas a disponibilidad logística
Actualmente, no se realizan envíos fuera del territorio español.
II. Costes de envío
Los gastos de transporte se calculan según el importe total del pedido (IVA incluido):
Pedidos ≥ 188,60 €: envío gratuito
Pedidos < 188,60 €: tarifa de envío de 7,98 €
Condiciones:
Todos los precios se expresan en euros (€).
Incluyen el IVA aplicable en España (21%).
Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP (Delivered Duty Paid), sin pagos adicionales a la entrega.
El importe final será el indicado en la página de pago.
III. Preparación y plazos de entrega
Preparación del pedido
Tras la confirmación del pago, el pedido se procesa en un plazo habitual de 1 a 3 días laborables.
(Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable).
Tiempo estimado de entrega
El plazo orientativo es de 7 a 15 días laborables, pudiendo variar según ubicación, trámites aduaneros o condiciones logísticas.
Factores que pueden afectar los plazos
Inspecciones o demoras en aduanas
Condiciones meteorológicas adversas o días festivos
Interrupciones logísticas o causas de fuerza mayor
Los plazos indicados son estimativos y no constituyen garantía contractual.
IV. Empresas de transporte
Los envíos se realizan mediante operadores internacionales reconocidos:
DHL
FedEx
UPS
La asignación del transportista dependerá del tipo de pedido.
V. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez expedido el pedido, se enviará una notificación que incluirá:
Número de pedido
Información del transportista
Enlace para seguimiento
El estado del envío podrá consultarse a través del enlace proporcionado.
VI. Recepción y gestión de incidencias
Al recibir el pedido, se recomienda:
Verificar el estado del embalaje exterior.
Documentar con fotografías cualquier daño visible y contactar con el transportista o atención al cliente.
Comunicar productos dañados, faltantes o cualquier incidencia en un plazo razonable, aportando la información necesaria para su gestión.
VII. Información de dirección y fallos de entrega
El usuario debe proporcionar datos de entrega completos y correctos.
En caso de:
Dirección incorrecta o incompleta
Imposibilidad de contacto
El envío puede ser devuelto o requerir una nueva entrega, generando posibles costes adicionales que se comunicarán en cada caso.
VIII. Modificación y cancelación de pedidos
Cambios o cancelaciones solo son posibles antes de la preparación del envío.
Una vez enviado el pedido, no se admite cancelación.
Tras la recepción, puede ejercerse el derecho de desistimiento de 14 días según la política de devoluciones.
Para más información, consultar la Política de Cancelación de Pedidos y la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
IX. Referencia a devoluciones
Los usuarios disponen del derecho de desistimiento de 14 días conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
X. Contacto
Dirección: 102 HIGHLAND AVE APT A, BUCHANAN, GA 30113-5214, Estados Unidos
Teléfono: +1 (908) 468-9854
Correo electrónico: client@furnrealm.com
Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
Sábado: 10:00–14:00 (CET)
XI. Disposición adicional
Estas condiciones se aplican dentro del marco legal vigente, con criterios de transparencia y organización.
El documento puede modificarse ante cambios normativos o logísticos, siendo válida la versión publicada en el sitio web.
